Schaeffler Iberia, s.l.u.

Garantia de dois anos: o instrumento perfeito para o vínculo com o cliente

A avaria de um produto significa uma oportunidade para convencer o cliente da eficiência do serviço fornecido. Pode oferecer aos seus clientes uma garantia de dois anos de funcionamento sem avarias e sem limite de quilometragem para todos os nossos produtos. Garantimos a resolução, em condições claramente definidas, das avarias que surjam durante o período de garantia. No caso dos componentes de transmissões por correia, devem ter-se em conta os intervalos de substituição do fabricante do veículo.

Requisitos para que um produto das marcas LuK INA e FAG possam ser considerados em garantia.

Todas as peças cobertas pela garantia devem ser acompanhadas do Impresso de Garantia, sendo obrigatório preencher os campos:

• Referência
• Quilómetros
• Data de montagem
• Data de desmontagem
• Cópia da Ficha Técnica (*)
• No caso das reclamações de mão-de-obra terá de ser anexada uma cópia da factura de reparação.

O impresso de garantia é um impresso numerado, pelo que não é permitido utilizar cópias. Solicite-o ao serviço pós-venda, nº 902 111 125.

(*) Não se aceitarão garantias sem este documento. No caso das Bombas de Servodirecção, devem-se colocar os tampões da nova para assegurar a inexistência de perda de fluidos.

• Após o envio da peça com a ficha técnica, o serviço pós-venda procederá a uma análise minuciosa da mesma, para fazer um diagnóstico.
• No prazo de 10 dias, informá-lo-emos por fax ou pelo correio sobre o resultado da peritagem
• As peças aceites como estando cobertas pela garantia serão creditadas aos nossos clientes.
• As peças rejeitadas ficarão pendentes. Caso seja solicitado, serão devolvidas ao cliente no próximo envio.